岗位职责:
1、通过在线方式,对客户的售前咨询及售后业务作出解答,并促成转化,完成指标考核;
2、对客户的投诉及差评做出跟踪回访,并做好整理反馈;
3、按照公司标准规范为客户解决售后问题
岗位要求:
1、性别不限,大专及以上学历(优秀可放至高中、中专);
2、普通话标准,良好的语言沟通能力,电脑打字速度快,承压能力强;
3、有销售工作经验或呼叫中心工作经验的相关专业者优先选用;
4、为人诚实守信,责任心强,身体健康,无不良嗜好;
5、有呼叫中心工作经验优先录取;
工作时间:
早8:00-17:30 晚17:00-24:00 每月排班制
综合薪资:4000-7000(有过万员工),缴纳五险一金
公司2018年成立于宿迁,致力于服务电商企业解决客服业务方案的输出,主营核心业务:在线咨询及售后客服,目前拥有专业全职客服近百人,京东客服认证占比90%以上,服务店铺18 ,市场规模30 亿元,京东平台热水器品类TOP商家;主流电商平台都有涉足且经验丰富。目前服务的品牌有:美的、华凌、东芝、云米、西门子等品牌
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