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【长白班 缴纳五险一金 免费住宿】物流二线客服顾问岗

3780-6000 站长推荐
江苏-宿迁 -宿豫区 | 不限经验 | 不限学历 | 可接受应届生
餐补 房补 工龄奖 全勤奖 五险一金 综合补贴 年终奖金
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赵经理
最近在线时间:2020-09-23 14:09
24份简历投递
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电话:1768****3241 企业仅对有简历的求职者开放联系方式 创建简历
地址:江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路1号 查看上班路线
职位描述
招聘人数:20人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

工作内容:

1、独立解决客户对于快递的问题,收集商家与客户在物流开放服务的痛点;

 2、通过主动外呼解答商家与客户针对快递的咨询,并详细做好问题记录,最终解决问题; 

3、具备一定敏锐度,能将无法立即解决的问题及时升级,具备向上沟通能力,跟踪问题解决进度,并及时回复商家与客户; 

4、负责收集和整理商家与客户建议,并提交主管;

 5、具备较强的学习能力;

 任职资格: 

1、中专及以上学历,专业不限; 

2、普通话标准,善于沟通,应变能力,抗压能力; 

3、会使用EXCEL,WORD等办公软件,具备问题分析能力。

 福利待遇:

 1)综合薪资3780(2100底薪 1000绩效多劳多得上不封顶  330餐补 50全勤 300房补)

 1)带薪培训,入职后享受五险一金;(实习生为拿到毕业后) 

2)为员工提供安全、舒适的公寓住宿(公司免费提供),热水,免费WIFI、空调、等配套设施齐全;

 3)公司内配备员工就餐娱乐场所(KTV、瑜伽室、健身房),另有报纸、杂志、书籍免费阅读

 4)工作时间,9:00-18:00    法定节假日出勤,三倍薪资;

 5)带薪年假:入职后享有年假; 

6)全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假;

 2、发展与晋升: 管理路线:高级客服专员——客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等; 其他专业路线:仲裁专家、运营支持序列、人事序列、行政序列等; 


求职提醒: 用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用
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  • 1000人以上

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,宿迁宿豫来龙人,1998年于北京创立京东公司,2004年进入电子商务领域。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及海外事业部。2014年5月,京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2017年京东排名《财富》500强第97位。
    京东全国客户服务中心成立于2009年11月,位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。宿迁呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达40所大学,日承接量达50万单,可支撑京东日单1000万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。

    客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统,建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日,宿迁客户服务中心率先通过COPC国际化高绩效标准,意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。

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